Bij de aan u aangeboden combinatie van reisdiensten gaat het om een pakketreis in de zin van richtlijn (EU) 2015/2302.

Daarom kunt u aanspraak maken op alle EU-rechten die van toepassing zijn op pakketreizen. De van der Valk Freizeit und Touristik GmbH draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de juiste uitvoering van de gehele pakketreis.

Bovendien beschikt de van der Valk Freizeit und Touristik GmbH over de wettelijk voorgeschreven waarborg voor de terugbetaling van uw betalingen en, indien het vervoer bij de pakketreis inbegrepen is, voor het waarborgen van uw terugvervoer in het geval van zijn/haar insolventie.

Belangrijkste rechten volgens de richtlijn (EU) 2015/ 2302

• De reizigers ontvangen alle essentiële informatie over de pakketreis vóór het sluiten van de pakketreisovereenkomst.

• Er is altijd minstens één ondernemer aansprakelijk voor de juiste uitvoering van alle in het contract opgenomen reisdiensten.

• De reizigers ontvangen een noodtelefoonnummer of gegevens van een contactpunt waarmee zij contact kunnen opnemen met de reisorganisator of het reisbureau.

• De reizigers kunnen de pakketreis – binnen een redelijke termijn en onder omstandigheden tegen bijkomende kosten – aan een andere persoon overdragen.

• De prijs van de pakketreis mag alleen worden verhoogd wanneer bepaalde kosten (bijvoorbeeld brandstofprijzen) stijgen en wanneer dit uitdrukkelijk in het contract is voorzien, en in ieder geval uiterlijk 20 dagen vóór aanvang van de pakketreis. Als de prijsverhoging meer dan 8% van de pakketreisprijs bedraagt, kan de reiziger van het contract terugtrekken. Als een reisorganisator zich het recht op een prijsverhoging voorbehoudt, heeft de reiziger het recht op een prijsverlaging wanneer de betreffende kosten dalen.

• De reizigers kunnen zonder betaling van een annuleringsvergoeding van het contract terugtreden en ontvangen een volledige terugbetaling van alle betalingen, indien een van de wezenlijke bestanddelen van de pakketreis met uitzondering van de prijs aanzienlijk gewijzigd Als de voor de pakketreis verantwoordelijke ondernemer de pakketreis voor aanvang van de pakketreis annuleert, hebben de reizigers recht op een terugbetaling van de kosten en onder bepaalde omstandigheden op een vergoeding.

• De reizigers kunnen bij het intreden van buitengewone omstandigheden vóór het begin van de pakketreis zonder betaling van een annuleringsvergoeding van het contract terugtreden, bijvoorbeeld wanneer op de bestemming ernstige veiligheidsproblemen bestaan die de pakketreis naar verwachting zullen beïnvloeden.

• Bovendien kunnen de reizigers te allen tijde vóór aanvang van de pakketreis tegen betaling van een redelijke en aanvaardbare annuleringsvergoeding van het contract terugtrekken.

• Als na aanvang van de pakketreis wezenlijke onderdelen van de pakketreis niet overeenkomstig de overeenkomst kunnen worden uitgevoerd, moeten aan de reiziger passende andere voorzieningen zonder extra kosten worden aangeboden. De reiziger kan zonder betaling van een annuleringsvergoeding van het contract terugtreden (in de Bondsrepubliek Duitsland heet dit recht „ontbinding“), indien diensten niet overeenkomstig het contract worden geleverd en dit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de contractuele pakketreisdiensten en de reisorganisator nalaat om voor herstel te zorgen.

• De reiziger heeft recht op een prijsvermindering en/of schadevergoeding, indien de reisprestaties niet of niet naar behoren worden geleverd.

• De reisorganisator verleent de reiziger bijstand wanneer deze zich in moeilijkheden bevindt.

• Bij insolventie van van der Valk Freizeit und Touristik GmbH worden betalingen terugbetaald. Treedt de insolventie van van der Valk Freizeit und Touristik GmbH na aanvang van de pakketreis in en is het vervoer onderdeel van de pakketreis, dan is het terugvervoer van de reizigers gewaarborgd. Van der Valk Freizeit und Touristik GmbH heeft een insolventieverzekering afgesloten bij R+V Allgemeine Versicherung. De reizigers kunnen contact opnemen met R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, +49 611 533-5859, indien hen vanwege de insolventie van van der Valk Freizeit und Touristik GmbH diensten worden geweigerd.

Richtlijn (EU) 2015/2302 in de in het nationale recht omgezette vormwww.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de